07/08/2025
Dopo il debutto nella vendita di auto nuove nel dicembre 2024, Amazon compie un nuovo passo strategico: Amazon Autos include ora anche auto usate e “certified pre-owend” (CPO), ampliando le opportunità di business per le concessionarie negli Stati Uniti. Ora anche SUV, berline, pick-up ed elettriche di seconda mano sono acquistabili direttamente online.
Il lancio: da Los Angeles al resto degli Stati Uniti
Il progetto parte in modalità beta da Los Angeles, ma l’espansione è già programmata: oltre 130 città statunitensi saranno coinvolte nei prossimi mesi. A differenza della prima fase dedicata esclusivamente a modelli Hyundai, oggi anche concessionarie di altri marchi possono caricare e vendere le proprie auto usate sul portale.
L’obiettivo è quello di digitalizzare e semplificare l’intera esperienza di acquisto, mantenendo il concessionario al centro del processo, ma integrandolo in un flusso e-commerce familiare agli utenti Amazon.
Come funziona l’acquisto su Amazon Autos?
Navigazione avanzata: l’acquirente può filtrare l’offerta per tipo veicolo (SUV, elettrica, ibrida, coupè ecc) e categoria (nuova, usata o CPO).
Esperienza completamente digitale: dalla selezione del veicolo al finanziamento e pagamento, tutto avviene online. Il cliente si reca in concessionaria solo per il test drive e il ritiro.
Trasparenza totale da rispettare:
- Prezzo fisso e trasparente, senza trattative
- Report storico completo sul veicolo (incidenti, manutenzioni e richiami)
- Garanzia minima di 30 giorni o 1.600 Km (equivalente a 1.00 miglia)
- Diritto di recesso di 3 giorni o 500 Km (in base a cosa viene raggiunto per primo)
Permuta del vecchio veicolo: Amazon consente la valutazione del proprio usato tramite partner terzo certificato, facilitando la rottamazione o permuta del veicolo
Opzioni finanziare e assicurative: il processo include l’accesso a prodotti assicurativi, finanziamenti e leasing, in collaborazione con partner convenzionati.
Un’opportunità per le concessionarie
Amazon non adotta un modello di vendita diretta: il ruolo delle concessionarie resta centrale. La piattaforma funge da vetrina e gestore del flusso digitale, ma la transazione si conclude sempre con il dealer, che gestisce il ritiro del veicolo e il rapporto con il cliente finale.
Secondo Fan Jin, responsabile globale di Amazon Autos, l’attenzione è focalizzata su qualità, trasparenza e affidabilità, elementi essenziali per aumentare la fiducia nel mercato dell’usato, da sempre percepito come complesso.
Per chi opera nel mondo Amazon – o lo vuole fare – è un segnale importante: anche in settori ad alta complessità logistica, la piattaforma punta su integrazione, esperienza utente e trasparenza.
Verifica e compliance
Tutti i concessionari presenti su Amazon Autos devono superare un processo di verifica e accreditamento. I veicoli CPO sono sottoposti a controlli standardizzati secondo le linee guida dei costruttori. Amazon applica regole uniformi su garanzie e politiche di reso, per garantire coerenza e tutela all’acquirente.
Il sistema incorpora strumenti di sicurezza già visti su altre piattaforme automotive digitali, come Alibaba e eBay Motors.
Amazon Autos, per il momento, è attivo solo negli Stati Uniti, ma il potenziale per un’estensione in Europa è concreto, considerando le dimensioni del mercato.
L’ingresso di Amazon nel settore dell’usato segna un’evoluzione strategica, combinando l’efficienza dell’e-commerce con la rete retail esistente.
Per i concessionari e i venditori professionali, questo modello rappresenta un segnale chiaro: Amazon continua a verticalizzare e aprirsi a nuovi settori ad alto valore.
