I nostri approfondimenti

Opportunità per le piccole e medie imprese pugliesi che vogliono innovarsi e crescere: è stato pubblicato il 27 giugno l'Avviso pubblico TRASFORMAZIONI “Servizi per l’innovazione e l’avanzamento tecnologico e interventi di trasformazione digitale a supporto delle PMI”. Rivolto alle Micro, Piccole e Medie Imprese (MPMI) della Regione Puglia, ha l'obiettivo di promuovere progetti di investimento che favoriscano l'innovazione in termini di transizione ecologica e trasformazione digitale.

Obiettivi 
L'intento è di intercettare i settori strategici e le filiere innovative, aumentando la maturità digitale del sistema imprenditoriale pugliese e incentivando l'acquisizione di tecnologie ICT nelle imprese dei settori dei servizi e manifatturiero. Tra le tecnologie supportate vi sono Big Data, Analytics, Cloud, Blockchain, manifattura additiva, 5G, realtà virtuale e aumentata, intelligenza artificiale, IoT, Digital Twin e Cybersecurity.

Interventi Ammissibili
Gli interventi si suddividono in due linee principali:

Linea A

• Sostegno per l’acquisto di servizi di consulenza:
• Innovazione tecnologica, strategica e organizzativa correlata alla transizione ecologica.
• Avanzamento tecnologico delle imprese attraverso soluzioni relative a software, macchinari e modelli organizzativi.
• Efficientamento energetico delle MPMI, con attenzione particolare alle imprese con elevati consumi energetici.

Linea B

• Sostegno per l’acquisto di consulenze e tecnologie (hardware e software):
• Innovazione di processo tramite tecnologie digitali.
• Sviluppo di piattaforme e soluzioni digitali nei processi produttivi e organizzativi.
• Sfruttamento delle potenzialità di cloud, big-data, intelligenza artificiale, IoT, ecc.
• Rafforzamento della sicurezza digitale e supporto alla business continuity.
• Implementazione di nuove modalità di interazione con clienti e fornitori tramite realtà aumentata e virtuale.
• Accelerazione di nuove iniziative produttive basate sulle tecnologie digitali.
• Ampliamento dell'uso di servizi digitali innovativi nelle PMI regionali.

Le imprese potranno selezionare fino a quattro tipologie di servizi, scegliendo da una o entrambe le linee di intervento, con un massimo di due servizi per linea.

Beneficiari
L'aiuto è destinato alle MPMI, in forma singola o associata, tramite Associazioni Temporanee di Scopo, Contratti di Rete, Consorzi o Società Consortili. Anche i liberi professionisti possono beneficiare delle agevolazioni, essendo equiparati alle PMI.

Dotazione Finanziaria
La dotazione finanziaria complessiva dell’avviso è di €23.500.000,00, finanziata dal PR Puglia 2021-2027 - fondo FESR - Asse I - Azione 1.2 “Servizi per l’innovazione e l’avanzamento tecnologico delle PMI” e Azione 1.7 “Interventi di digitalizzazione delle imprese”. La selezione dei progetti avverrà tramite procedura valutativa a sportello, gestita dall’Organismo Intermedio InnovaPuglia S.p.A.

Modalità di Partecipazione
Le domande di agevolazione devono essere inoltrate esclusivamente via telematica, tramite la procedura online disponibile sul portale www.sistema.puglia.it alla sezione “Trasformazioni”. La presentazione delle candidature sarà possibile dalle ore 14:00 del 10/07/2024 fino alle ore 14:00 del 31/12/2026, salvo esaurimento dei fondi.
Per ulteriori informazioni e chiarimenti, si invita a consultare la sezione “Trasformazioni” sul portale www.sistema.puglia.it.

Si avvicina l’Amazon Prime Day!

Il Prime Day, atteso quest'anno per il 16 e 17 luglio, è molto più di un semplice evento di shopping. È diventato un pilastro del calendario annuale di Amazon, celebrato globalmente dai membri Prime in oltre 19 paesi. Questo evento esclusivo ha visto una crescita esponenziale delle vendite delle piccole e medie imprese, superando i 3,5 miliardi di dollari e segnando un aumento del quasi 60% rispetto al 2019. Sin dal suo lancio nel 2015, in occasione del 20° anniversario di Amazon, il Prime Day è riuscito a superare le vendite al dettaglio durante il Black Friday.

PERCHÉ È COSÌ IMPORTANTE PER I VENDITORI IL PRIME DAY?
Il Prime Day non è solo un’opportunità per gli acquirenti di tutto il mondo di accedere a offerte vantaggiose, ma è anche un trampolino di lancio per i venditori. Durante l‘evento, piccole imprese e imprenditori di tutto il mondo hanno registrato ordini di oltre 40 milioni di articoli. Un fenomeno in continua crescita con un significativo aumento del traffico e del volume di clienti Amazon.

BENEFICI DELLE PROMOZIONI DURANTE IL PRIME DAY
Partecipare al Prime Day con promozioni mirate offre ai venditori numerosi vantaggi strategici:

• INCREMENTO DELLE VENDITE
  Le promozioni attraggono un elevato volume di vendite grazie a sconti competitivi e al traffico massivo generato dall’evento.

• VISIBILITA’ DEL MARCHIO
  È un’occasione unica per aumentare la visibilità dei prodotti nella pagina delle offerte di Amazon, migliorando la loro presenza sulla piattaforma e attrarre nuovi clienti.

• AUMENTO DELL’ ESPOSIZIONE
  Amazon ottimizza il traffico verso eventi come il Prime Day e il Black Friday. Si possono sfruttare le attività di marketing del marketplace per massimizzare l’esposizione dei prodotti.

• RECENSIONI E FIDELIZZAZIONE
  Le promozioni durante il Prime Day possono generare recensioni positive e aumentare la fidelizzazione dei clienti, consolidando la reputazione dei venditori su Amazon.
  
  

TIPOLOGIE DI PROMOZIONI DISPONIBILI
La serie di promozioni includono offerte lampo, sconti esclusivi per i clienti Prime e coupon digitali, ciascuno progettato per massimizzare l’attrattiva e l’efficacia delle offerte durante il Prime Day. Ogni tipo di promozione ha requisiti specifici per garantire un’esperienza di acquisto di alta qualità per i clienti Prime in tutto il mondo.

COME PREPARARSI PER IL PRIME DAY
Per ottenere il massimo successo durante il Prime Day, è fondamentale concentrarsi su quattro aspetti chiave: pianificazione delle promozioni strategiche, gestione delle scorte, ottimizzazione dello store e delle pagine prodotti e implementazione dell’advertising.

• PIANIFICAZIONE DELLE PROMOZIONI
  Individuare i prodotti chiave per la strategia di vendita è cruciale. Concentrarsi su quelli più venduti, gli articoli in eccesso in inventario e quelli da promuovere. Sconti e promozioni speciali i prodotti metteranno in evidenza questi prodotti nella pagina “Offerte del giorno” di Amazon, aumentandone la visibilità e l’attrattiva.

• OTTIMIZZAZIONE DELLA PAGINA PRODOTTO
  L’ottimizzazione delle pagine prodotto è essenziale per incrementare il tasso di conversione. È importante curare sia gli aspetti testuali che visivi: il titolo deve essere conciso e ricco di parole chiave, le immagini accattivanti e di alta qualità, i bullet points devono mettere in risalto gli elementi distintivi del prodotto e le descrizioni devono essere esaustive e coinvolgenti.

• GESTIONE DELLE SCORTE
  Una gestione attenta delle scorte è necessaria per aumentare le vendite e garantire un’esperienza soddisfacente ai clienti, evitando il rischio di esaurire i prodotti. Analizzare i trend di vendita passati è utile per fare delle previsioni accurate sul fabbisogno dello stock. Se si sceglie di utilizzare la logistica Amazon, è necessario programmare in anticipo le spedizioni per prevenire eventuali problemi operativi.

• ADVERTISING
  Le attività pubblicitarie mirate giocano un ruolo fondamentale per massimizzare le vendite. Le campagne Sposored Product aiutano a mettere in evidenza i prodotti chiave, garantendo una maggiore visibilità. Invece, il retargeting consente di raggiungere potenziali clienti che hanno visitato le pagine prodotto ma non hanno concluso l’ordine, offrendo promozioni speciali per incentivare l’acquisto.  Anche l’uso di annunci display e video può catturare l’attenzione di un pubblico più ampio. Seguendo queste strategie, i venditori possono prepararsi al meglio per sfruttare al massimo le opportunità offerte dal Prime Day su Amazon e ottenere risultati positivi per il proprio business.
  
  

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Dopo l'aggiornamento di marzo, Google ha rilasciato a fine giugno il suo più recente aggiornamento anti-spam, continuando il suo impegno per garantire agli utenti risultati di ricerca accurati e di alta qualità.

Questo aggiornamento, i cui effetti potrebbero richiedere fino a una settimana per manifestarsi completamente, mira a contrastare diverse forme di manipolazione dei risultati di ricerca che possono compromettere l'esperienza degli utenti.Si tratta di un aggiornamento globale che interessa tutte le lingue mentre non ci sono informazioni sulle percentuali di query o ricerche interessate.

L'obiettivo principale è premiare i contenuti unici e di valore creati per gli utenti, penalizzando le pratiche scorrette che inondano il web di contenuti inutili, ripetitivi e non pertinenti. Tuttavia come ogni aggiornamento potrebbe impattare anche sui siti legittimi e generare fluttuazioni anche per questi ultimi.D'altra parte alcuni siti potrebbero avvantaggiarsi nel posizionamento graze all'azione di "pulizia" del web intrapresa da Google.

Tra le pratiche che Google intende contrastare ci sono:

• Uso eccessivo di parole chiave: inserire un numero spropositato di parole chiave nei contenuti per cercare di migliorare il posizionamento.

• Contenuti copiati: pubblicare contenuti duplicati da altre fonti senza aggiungere valore originale.

• Cloaking: mostrare al motore di ricerca risultati diversi rispetto a quelli visualizzati dagli utenti.

• Doorway pages: creare URL con l'unico scopo di posizionarsi per determinate chiavi di ricerca senza offrire valore reale.

• Link di Spam: utilizzare link manipolativi (anche in caso di acquisto/vendita) per alterare i risultati di ricerca.

• Redirect: reindirizzare gli utenti a siti diversi da quelli inizialmente richiesti.

• Siti compromessi dagli hacker: pagine web alterate o infettate da malware.

Google ha messo in atto un sistema di prevenzione efficace grazie a SpamBrain, una tecnologia automatizzata lanciata nel 2018 e continuamente aggiornata. SpamBrain utilizza l'intelligenza artificiale e il machine learning per identificare e neutralizzare i contenuti spam, riconoscendo più facilmente i tentativi di manipolazione.
I siti che violano le linee guida di Google saranno penalizzati, con conseguente abbassamento del ranking o, nei casi più gravi, completa esclusione dai risultati di ricerca. Per recuperare visibilità, i proprietari dei siti dovranno apportare modifiche significative e continuative che dimostrino nel lungo periodo la conformità alle linee guida di Google.

Amazon ha lanciato Transparency nel 2016 con l’obiettivo di creare un’esperienza di acquisto più sicura per i suoi utenti. Transparency tutela il brand ed i clienti assicurando che ogni articolo spedito sia autentico, grazie ad un codice univoco applicato a ogni unità di prodotto da scansionare al momento della spedizione per verificare la consegna di prodotti autentici.
Utilizzando l’app Amazon Shopping o l’app Transparency, i codici possono essere scansionati lungo tutta la catena distributiva e dai clienti stessi per verificare l’autenticità dei prodotti, indipendentemente da dove siano stati acquistati. Al momento della scansione il cliente visualizzerà sull'app un segno di spunta verde se il codice è valido e una X rossa se il codice è falso. Le aziende possono rendere disponibili ulteriori informazioni come dati, immagini, video, promozioni e altro.

VANTAGGI DI TRANSPARENCY

Oltre ad impedire che i clienti siano colpiti da contraffazione fornisce ai brand dettagli importanti per migliorare la supply chain. La serializzazione offerta da Transparency si rivela anche un deterrente per contrastare i furti. Inoltre Transparency è un programma che garantisce una protezione a livello globale, indipendentemente dal paese di vendita. I codici sono validi in tutto il mondo e possono essere scansionati in tutti i centri logistici. Attualmente il servizio è attivo negli Stati Uniti, in Canada, in Germania, in Francia, in Italia, in Spagna, nel Regno Unito, in Australia e in India.

COME FUNZIONA

Ogni codice Transparency è un codice unico, composto da lettere e numeri, stampato come un piccolo codice a barre quadrato sulla confezione del prodotto. Transparency genera i codici e registra ogni codice creato e il relativo prodotto, utilizzando queste informazioni per autenticare gli articoli. I brand tuttavia, possono utilizzare propri numeri di serie univoci, bypassando la complessità del processo di produzione. Grazie alla possibilità di stampare autonomamente le etichette del codice Transparency in loco, è possibile lanciare nuovi prodotti senza cambiamenti al design delle etichette di spedizione. Pertanto le aziende possono avvantaggiarsi più facilmente e velocemente della protezione garantita da Transparency. I brand comunicano i numeri di serie dei prodotti da iscrivere al programma e all’atto della vendita, Amazon convalida il numero di serie per verificare l'autenticità del prodotto.

COME PARTECIPARE AL PROGRAMMA TRANSPARENCY AMAZON

Ad oggi sono oltre 33.000 le aziende iscritte al programma e con oltre 900 milioni di unità Transparency.
Per accedere al programma e poter procedere alla creazione di un account Transparency è necessario avere i seguenti requisiti:

• essere iscritti a Brand Registry con un marchio registrato.
• ricoprire il ruolo di titolare del diritto in Brand Registry.
• possedere un codice GTIN (Global Trade Item Number) per il prodotto, per esempio un codice UPC, ISBN o EAN.
• applicare codici Transparency univoci a ogni unità, indipendentemente dal luogo di vendita delle unità.

BEST PRACTICE PER GLI ISCRITTI

Verifica l'autenticità del prodotto

Garantisci che solo unità autentiche vengano spedite ai clienti. Che siano gestiti da Amazon o spediti direttamente dai nostri partner di vendita, i prodotti non possono essere elencati su Amazon o spediti senza codici Transparency validi.

Interagisci con i clienti

Raggiungi i clienti dopo l'acquisto, indipendentemente da dove hanno comprato il tuo prodotto. L'app Amazon Shopping e l'app Transparency permettono ai clienti di scansionare i codici Transparency per confermare l'autenticità, inviare recensioni e accedere ai contenuti che hai fornito.

Ottimizza la tua catena di distribuzione

Ottieni informazioni dettagliate sui tuoi articoli a livello di lotto o partita, identificando eventuali problemi nella supply chain o di altro tipo. Diagnostica la causa principale, implementa soluzioni e migliora i prodotti con interruzioni minime per la tua attività.

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Si è da poco concluso il Meta Conversations, evento annuale tenutosi a San Paolo, Brasile, durante il quale Mark Zuckerberg ha annunciato l’introduzione di nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per WhatsApp Business. L'obiettivo è fornire alle imprese strumenti utili come la generazione di annunci click-to-WhatsApp e risposte automatiche alle domande frequenti. Meta ha sottolineato l'intenzione di offrire i vantaggi dei bot basati sull’intelligenza artificiale non solo ai consumatori privati, ma anche alle aziende, fornendo un supporto efficace per rispondere alle esigenze dei clienti, alle domande e agli acquisti.

Con un focus sul tema delle "conversazioni aziendali," ecco gli aggiornamenti principali emersi durante la conferenza:

Chiamate vocali WhatsApp Business
Le grandi aziende potranno effettuare chiamate vocali e videochiamate di alta qualità direttamente tramite l'app, fornendo un ulteriore canale per il coinvolgimento dei clienti. Questa funzionalità è utile per consulenze, supporto o acquisti virtuali.

Badge Meta Verified anche su WhatsApp
Attualmente disponibile gratuitamente per le piccole aziende in Brasile, Indonesia, India e Colombia, il badge Meta Verified è dedicato alle aziende che hanno registrato le proprie informazioni su WhatsApp. Questo tutela dal furto d’identità e sarà sicuramente esteso alle attività più grandi. La novità rassicura i clienti sulla legittimità delle aziende con cui interagiscono, aumentando la fiducia. Inoltre, le aziende Meta Verified ricevono una maggiore assistenza da parte di Meta per l'account e possono utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti.

Risposte automatiche dell’AI alle domande dei clienti
Un customer care basato sull’intelligenza artificiale, progettato per semplificare l’interazione e ridurre il tempo che l’azienda dedica al cliente, risponderà automaticamente alle domande più frequenti, fornendo consigli personalizzati e completando transazioni. La funzionalità è in fase di test su aziende specifiche in India, Singapore e Brasile. Ai clienti sarà comunicato che stanno interagendo con un'AI e non con un rappresentante del servizio clienti.

Messaggi per un target selezionato
L’intelligenza artificiale sarà utilizzata anche per inviare messaggi a gruppi specifici di persone, piuttosto che a tutti gli iscritti. L’Ads Manager di Meta suggerirà un pubblico idoneo a ricevere messaggi oltre agli aggiornamenti sugli ordini.

Amazon, insieme ad altri marketplace, ha sempre mirato a offrire un'esperienza d'acquisto a cinque stelle: una vasta gamma di prodotti, spedizioni rapide, gestione affidabile dei rimborsi e tempi di reso eccellenti. Tuttavia, a marzo, il gigante dell'e-commerce ha modificato la sua politica di reso, riducendo il periodo di restituzione per molti articoli di elettronica di consumo, tra cui computer, videogiochi e fotocamere. Il periodo di reso è stato ridotto significativamente: a partire dal 25 marzo 2024, i resi per questi articoli devono avvenire entro 14 giorni dall'acquisto, anziché il precedente periodo di 30 giorni.

Al fine di mantenere un'esperienza d'acquisto uniforme per i clienti, Amazon ha chiarito che questa decisione si applica a tutti gli articoli idonei, indipendentemente dal canale di vendita. Per evidenziare il cambiamento, il nuovo periodo di reso viene mostrato in automatico sulle pagine dei prodotti. In particolare, le modifiche riguardano categorie come Fotografia, Elettronica, Cancelleria, Informatica, Wireless, Videogiochi, Musica e Video/DVD, escludendo dispositivi Amazon e prodotti Amazon Renewed, che manterranno il periodo di reso di 30 giorni.

L’operatività della nuova politica è stata mediata da una forma di agevolazione, durante il periodo di transizione, dal 25 marzo al 25 aprile 2024, i clienti hanno comunque potuto usufruire della politica di reso a 30 giorni. Per gli articoli gestiti in autonomia dai venditori, il periodo di accettazione dei resi deve essere uguale o superiore alla politica di reso e rimborso di Amazon: almeno 14 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, i venditori possono impostare un periodo di reso più lungo per offrire un'esperienza d'acquisto migliore, aggiornando le proprie condizioni su Seller Central.

La nuova strada intrapresa per i resi, punta ad abbattere i costi dei ed evitare i danni economici generati dai consumatori dal reso facile, che sfruttano la possibilità di restituzione non animati da un reale intento d’acquisto, ma solo per provare e scegliere i prodotti. I resi facili generano spese di trasporto, stoccaggio, packaging, controllo e ricondizionamento. Il tema coinvolge soprattutto l’impatto ambientale. Secondo il Global web index solo negli USA l’e-commerce produce 5 miliardi di chili di rifiuti e 15 milioni ton di Co2.

È ancora presto per valutare la reazione degli utenti italiani e se a questo cambiamento ne seguiranno altri: si pensi all'estensione del periodo di reso solitamente concesso da Amazon per le festività natalizie, che prevede la restituzione entro il 31 gennaio per la maggior parte degli ordini effettuati tra il 1 novembre e il 31 dicembre.

Uno spaccato sociale oltre che di trend e-commerce quello che emerge dal report 2024 di Scalapay, metodo di pagamento online che supporta gli acquisti dei consumatori con la dilazione di pagamento degli acquisti.

Dall’analisi che incrocia dati proprietari ed esterni si evince che l’e-commerce cresce tra le preferenze dei consumatori nonostante uno scenario economico variabile e l’influenza di fattori macroeconomici che spingono alla cautela e al risparmio. Il comportamento d’acquisto dei consumatori si dibatte tra prudenza e concessioni al lusso contemplando nel percorso d’acquisto anche l’esperienza in store. All’approccio multicanale di chi acquista, fa eco la risposta dei brand che puntano alla fidelizzazione e alle vendite, adattando il processo di vendita alle nuove esigenze e proponendo un’esperienza d’acquisto dove i confini tra online e offline sono sempre più sfumati.

Il mercato del lusso che attrae le generazioni più giovani continua il trend positivo del 2023 (valore stimato di €1,5 trilioni), tuttavia nonostante l’incremento degli acquisti e-commerce, il segmento del lusso rimane saldamente agganciato all’esperienza in negozio, con la ricchezza ed il coinvolgimento che solo questa può offrire. Guardando alle categorie merceologiche, ai primi posti tra i prodotti più ricercati come risulta anche dal Survey Big Commerce 2023, spiccano moda e abbigliamento, seguite da elettronica, media e intrattenimento seguite da igiene, alimentari e prodotti per la casa.

Gli acquisti online rivelano inoltre il focus di brand e consumatori sulla sostenibilità, che si declina in molte forme come rivelano le ricerche online di” ecologico”, “a basso impatto di carbonio” etc. Se da un lato c’è una maggiore attenzione dei consumatori verso aziende che dimostrano un serio e concreto impegno verso scelte green, gli stessi sono meno inclini a pagare prezzi più alti per prodotti “green”.

Crescita non solo per il settore moda ma anche per quello della bellezza, per il quale si prevede un aumento annuo a livello globale pari al 6% con l’e-commerce che, rispetto al passato, vede focalizzarsi gli acquirenti su prodotti efficaci e di valore, abbandonando la fedeltà ai marchi più noti.

Un vero e proprio boom è quello che si registra in tema di acquisti per il benessere. Sia che si tratti di integratori che di dispositivi per la casa l’obiettivo è prendersi cura di sé, concetto che ha preso piede nel periodo della pandemia. Guidano questo trend Generazione Z e Millennial, sulla scorta dell'abbondanza di informazioni accessibili attraverso piattaforme digitali e social media. L'industria del benessere, attualmente valutata a $1.5 trilioni, mostra prospettive più che positive con un tasso di crescita annuo compreso tra il 5% e il 10% entro il 2027. In Europa, il mercato del benessere, valutato a $130 miliardi, è destinato a espandersi a un tasso del 10%.

In crescita anche il mercato globale degli arredi e dell'arredamento domestico, valutato a $516.66 miliardi nel 2022, raggiungerà i $780.43 miliardi entro il 2030. La pandemia e i conseguenti declini economici, insieme alla diffusa adozione del lavoro da remoto, hanno causato un significativo cambiamento nel settore “casa e giardino”, con un maggiore interesse nell'acquistare prodotti per migliorare sia gli ambienti di lavoro che il comfort complessivo degli spazi abitativi.

Infine anche il mercato globale dell'abbigliamento per bambini mostra una notevole incremento, passando da $187,29 miliardi nel 2022 a una stima di $318,34 miliardi entro il 2030, a fronte dell'aumento del reddito disponibile e dell'influenza dei social media Una tendenza emergente è l'inclusività e l’attenzione alla sostenibilità.

Nel dinamico panorama del marketing digitale, le aziende cercano costantemente strategie mirate per distinguersi e ampliare il proprio business. Il marketing multicanale emerge come la soluzione ideale: utilizza diverse piattaforme per intercettare il pubblico target in varie fasi del processo di acquisto, con un approccio completo e integrato. In questo contesto, l'email marketing riveste un ruolo centrale nella comunicazione e promozione dei prodotti aziendali. Attraverso comunicazioni dirette e personalizzate, si possono creare e consolidare relazioni autentiche con il pubblico di riferimento.

Nonostante dubbi sulla sua efficacia nel mercato italiano, il report di GetResponse 2023/2024 conferma che le email restano lo strumento più efficace e affidabile. Infatti, l'Italia è nella top 10 globale per i risultati medi nazionali di email marketing.

EMAIL MARKETING IN ITALIA: I NUMERI

• Tasso medio di apertura: 31,86% (percentuale aumentata rispetto gli anni passati);
• Tasso di click sulla call to action (CTR): 2,05% (al di sotto della media globale);
• Tasso di click sull’apertura (CTOR): 7%;
• Reclami di Spam o eliminazione delle mail: 0,01% e 0,1%

Questi dati dimostrano l'importanza cruciale dell'email marketing nelle strategie di comunicazione, utile mezzo per stimolare, coinvolgere gli utenti e favorire le conversioni.

TREND NEL 2024 DELL’EMAIL MARKETING

Nel 2024, le tendenze dell’email marketing si concentrano su:

UTILIZZO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER UNA PERSONALIZZAZIONE AVANZATA

La combinazione di dati e Intelligenza Artificiale genera una personalizzazione estrema adattando i contenuti delle email alle esigenze e alle preferenze di ogni singolo utente.

• Analisi predittiva: l’AI, basandosi sulle tendenze dei comportamenti degli utenti, compie un’analisi predittiva per individuare il momento ideale dell’invio della mail, contribuendo così all’aumento dei tassi di apertura e click.
• A/B Testing: l’AI automatizza e ottimizza il processo di testing, alleggerendo il carico di lavoro manuale dei marketer. È in grado di testare molte opzioni diverse contemporaneamente, personalizzare i testi in modo rapido e mirato e applicare un targeting avanzato per massimizzare l’efficacia delle campagne di email marketing.
• Email automatiche: l’AI può essere impiegata per creare flussi di lavoro automatici come le email di benvenuto, a seguito dell’iscrizione al sito web o e-commerce, conferma dell’ordine, risposte automatiche e altro ancora.
• Contenuti della mail consigliati dall’AI: ad esempio un oggetto di email personalizzato e pertinente agli interessi del singolo utente, aumenta la probabilità di apertura e di engagement.

EMAIL SEMPRE PIU’ INTERATTIVE

Le email interattive permettono agli utenti di interagire direttamente con il contenuto, aumentando l’engagement e incoraggiando l’azione. I contenuti interattivi possono essere: sondaggi e questionari, pulsanti animati, valutazione in stelle, GIF, carosello di immagini per presentare catalogo o prodotti, video, link di ancoraggio o l’AMP (Accelerated Mobile Page) di Google, che offre la possibilità di prenotare un appuntamento direttamente nella mail senza uscire dall’app della posta elettronica.
Un altro elemento interattivo da poter presentare agli utenti è la Gamification dei contenuti. Integrare nelle email quiz, sfide a premi ed altri giochi, porta il coinvolgimento ad un livello superiore. Questa doppia funzionalità offre intrattenimento agli utenti e consente alle aziende di raccogliere dati preziosi sulle preferenze degli utenti.

STORYTELLING INCENTRATO SULL’ASPETTO VISIVO

Lo storytelling visivo nell’email marketing richiede l’uso di immagini, video, infografiche e GIF per comunicare un messaggio in modo coinvolgente e memorabile. Utilizzando immagini accattivanti e animate e video brevi, le email catturano l’attenzione del destinatario e trasmettono in modo efficace la storia dell’azienda, i suoi valori e le offerte Questo approccio non solo rende le mail più attraenti visivamente ma aumenta l’engagement, incoraggiando gli utenti ad interagire con il contenuto e a sviluppare un legame emotivo con il brand.

EMAIL RESPONSIVE

È fondamentale adattare il design e il layout delle mail ai diversi dispositivi, per garantire un’esperienza ottimale ad ogni utente, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Con sempre più persone che accedono alla casella di posta elettronica tramite dispositivi mobili, è importante assicurarsi che le email siano facilmente leggibili e interattive su smartphone e tablet.

SICUREZZA: PTOEZIONE DEI DATI E TRASPARENZA

Nel 2024, ci sono importanti sviluppi nella sicurezza e nelle misure di verifica della mail. Quindi, diventa fondamentale aggiornare i metodi di autenticazione per conformarsi a queste nuove normative in vigore. L’autenticazione delle mail, che valida il mittente di un messaggio mail, è progettata per ridurre lo spam nelle caselle di posta degli utenti e migliorare complessivamente la sicurezza. Questo da un lato offre ai destinatari maggiore protezione dalle email indesiderate, dall’altra porta un coinvolgimento maggiore poiché gli utenti si sentiranno più sicuri nell’interagire con le mail autenticate.

PERCHÈ FARE EMAIL MARKETING: I VANTAGGI

• Aumento del traffico sul sito web: i collegamenti diretti nelle email guidano i destinatari verso pagine specifiche del sito, aumentando la visibilità online e le opportunità di conversione.
• Miglioramento delle relazioni con i clienti: le email non solo promuovono prodotti, ma consentono anche di stabilire relazioni durature con i clienti attraverso contenuti personalizzati e interattivi.
• Incremento della Brand Awareness: le email informative e promozionali posizionano il brand come un punto di riferimento nel settore, generando interesse e curiosità.
• Personalizzazione dei contenuti: messaggi su misura basati sulle preferenze dei destinatari migliorano l'engagement e la fedeltà dei clienti.
• ROI elevato: le campagne di email marketing offrono un alto ROI grazie al loro potere di influenzare direttamente un pubblico interessato, senza richiedere investimenti iniziali significativi.
• Risultati istantanei: le email generano risultati misurabili e immediati, consentendo alle aziende di valutare rapidamente l'efficacia delle loro strategie e apportare modifiche in tempo reale.
• Lead di qualità: la segmentazione e il targeting delle email consentono di individuare lead di alta qualità, ottimizzando le risorse di marketing e aumentando le probabilità di conversione.

Le Advantage+ Shopping Campaign sono parte dei prodotti Advantage+ di Meta, progettate ottimizzare le vendite online. Utilizzano l’apprendimento automatico per individuare rapidamente il pubblico giusto, garantendo una maggiore efficienza. Rispetto alle campagne pubblicitarie tradizionali, queste richiedono meno input durante la creazione, semplificano le opzioni di targeting e la gestione della creatività. In sostanza, consentono di raggiungere più facilmente gli utenti interessati ai prodotti senza la necessità di gestire molte campagne diverse.

Recentemente, Meta ha annunciato una serie di aggiornamenti rivoluzionari per migliorare l’engagement degli utenti, aumentare le conversioni e offrire annunci altamente personalizzati attraverso le Advantage+ Shopping Campaign.
Come Meta stesso dichiara, questi aggiornamenti danno ai consumatori “la sicurezza necessaria per effettuare un acquisto dopo aver visto l’annuncio”.

NUOVE FUNZIONALITA’ PER LE ADVANTAGE+ SHOPPING CAMPAIGN

Una delle nuove funzionalità, è l’Advatage+ Crative Optimization. Consente l’ottimizzazione automatica degli annunci video, convertendoli in formati come Reels o adattandoli alle app mobile Facebook e Instagram, con un rapporto di 9:16. Uno strumento che permette anche la creazione dinamica e personalizzata di diverse versioni di annunci, rispecchiando le preferenze degli utenti.

Meta ha aggiornato anche l’Advatage+ Catalog Ads: con video personalizzati e dinamici, gli inserzionisti possono promuovere video brandizzati e informazioni sui prodotti più rilevanti per gli utenti.

Sono state introdotte anche nuove funzionalità per gli annunci e-commerce: attraverso l’accesso integrato alle piattaforme Magento e Salesforce Commerce Cloud, gli inserzionisti possono usufruire degli Shops ads e combinare gli annunci Shops con l’Advantage+ Shopping campaign.

Ma le novità non si fermano qui: ora, nei Reminder Ads è possibile integrare link esterni ai nuovi prodotti, aumentando le probabilità di trasformare l'interesse degli utenti in acquisti concreti. Entro questa estate, gli inserzionisti avranno a disposizione ulteriori strumenti per notificare agli utenti l'inizio di specifici eventi. Inoltre, Meta sta valutando l'opportunità di estendere questi Reminder Ads anche ai Reels.

Presto le imprese di tutto il mondo, avranno la possibilità di utilizzare codici promozionali alfanumerici per promuovere le loro offerte tramite gli annunci Facebook e Instagram. Questo consentirà loro di ampliare la portata delle promozioni e di raggiungere un pubblico più vasto attraverso queste piattaforme.

A marzo, è stata introdotta la funzionalità degli annunci con tag di prodotto nel feed di Facebook, che fino al mese scorso era disponibile solo su Instagram. Ciò significa che le aziende potranno taggare i loro prodotti direttamente negli annunci di Facebook, facilitando così agli utenti l’accesso alle informazioni sui prodotti e ai link per l’acquisto. Questa funzionalità sarà disponibile a livello globale a partire da aprile. Tutto questo permetterà alle imprese di sfruttare i tag prodotto negli annunci su entrambe le piattaforme, migliorando l’esperienza di shopping degli utenti e aumentando le opportunità di vendita.

Dalla precisione del targeting alla personalizzazione dei contenuti, dall'efficace gestione della creatività alla promozione tramite cataloghi ads, l’utilizzo delle Advantage+ Shopping Ads rappresenta un investimento strategico che ottimizza le tue campagne pubblicitarie, portando risultati tangibili per il tuo business.

Novità in casa Google. Google ha recentemente annunciato un nuovo aggiornamento mirato ad ottimizzare la qualità dei risultati di ricerca e a ridurre la diffusione di contenuti non rilevanti o spam.
Questo aggiornamento, implementato il 5 marzo del 2024, è progettato per migliorare l’esperienza degli utenti online, premiando i contenuti di valore e originali mentre limita la visibilità dei contenuti clickbait e di bassa qualità.

OTTIMIZZAZIONE DELLA QUALITA’ DI RICERCA: CONTENUTI UTILI PER GLI UTENTI

Una delle innovazioni chiave di questo aggiornamento è l’integrazione dell’Helpful Content System direttamente nell’algoritmo di Google. Questo significa che ora, oltre a ottimizzare gli aspetti tecnici per il posizionamento nei motori di ricerca, è essenziale focalizzarsi sulla creazione di contenuti che offrano un'esperienza utente soddisfacente. La priorità è quindi quella di generare materiale utile, coinvolgente e originale per gli utenti online.

Secondo il direttore delle Ricerca di Google, Elizabeth Tucker, questo aggiornamento potrebbe portare una riduzione del 40% dei contenti di bassa qualità.
È importante sottolineare che i principali sistemi di ranking di Google si avvalgono di diversi parametri per valutare l’utilità della singola pagina anche se ci sono degli indicatori che funzionano a livello di sito web.

NUOVE POLITICHE ANTI-SPAM

Google ha aggiornato non solo l’algoritmo ma ha implementato nuove norme anti-spam:

• ABUSO DI CONTENUTI SU LARGA SCALA (scaled content abuse)
  Google ha sempre mantenuto una politica contro l'utilizzo di automazioni per produrre contenuti di bassa qualità o privi di originalità, concepiti esclusivamente per manipolare i ranking dei motori di ricerca. Considerando l'evoluzione degli strumenti per la creazione di contenuti su vasta scala, con questo aggiornamento Google mira a individuare rapidamente e penalizzare questo abuso, sia che si tratti di contenuti generati tramite automazione che non.
• ABUSO DELLA REPUTAZIONE DEL SITO WEB (site reputation abuse)
  Alcuni siti di alta qualità ospitano talvolta contenuti di bassa qualità forniti da terze parti, che cercano di sfruttare la reputazione del sito ospitante per migliorare il proprio posizionamento. Ora, Google, reputa questi contenuti come spam esortando i proprietari dei siti ad un’attenta valutazione dei contenuti pubblicitari.
• ABUSO DI DOMINI SCADUTI (expired domain abuse)
  A volte, i domini scaduti vengono acquistati e riutilizzati per promuovere contenuti di bassa qualità. Questo può trarre in inganno gli utenti, che potrebbero pensare che tali contenuti siano ancora associati al sito precedente, quando in realtà non lo sono più. Questa pratica viene considerata spam.

STRATEGIE SEO PER L’AGGIORNAMENTO DELL’ ALGORITMO GOOGLE

• Realizzare contenuti autentici e originali: significa concentrarsi sulla creazione di materiali che rispondano adeguatamente alle esigenze degli utenti. Più sono rilevanti per loro, migliore sarà l’esperienza sul sito.
• Rigoso controllo di qualità: è importante assicurarsi che ogni pagina rispetti standard elevati. Ciò implica un controllo per garantire che il sito mantenga una reputazione di affidabilità e qualità
• Contenuti in sintonia con gli obiettivi del sito: i contenuti devono essere coerenti con gli obiettivi e la mission del sito. Ad esempio, se il sito è dedicato alla salute, i contenuti devono essere informativi e utili per chi cerca informazioni sulla salute.

Applicando queste linee guida, i siti possono ottenere una maggiore visibilità e affrontare gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google senza subire penalizzazioni o perdite di traffico. Ciò si traduce in un'esperienza utente migliorata, contribuendo così alla crescita e alla reputazione del sito.

Quello dei social media è un panorama in continua evoluzione ed anche il 2024 promette nuove sfide e  forme di comunicazione e interazione sempre più diverse e stimolanti. Nuove piattaforme, cercano di conquistare la platea degli utenti con esperienze diversificate: dalle conversazioni spontanee alle community tematiche, dalle piattaforme di creatività alle condivisioni della posizione.

LE NUOVE PIATTAFORME SOCIAL

INSTAGRAM THREADS

Resa disponibile nei Paesi Europei nel dicembre 2023, è un’app di messaggistica lanciata da Meta che si concentra sulla comunicazione / conversazioni testuali tra gli amici più stretti. Le conversazioni pubbliche permettono la condivisione di idee, opinioni, aggiornamenti in tempo reale, con un massimo di 500 caratteri, e l’interazione con foto, video, link e messaggi vocali. Non esiste una sezione di messaggi privati, ogni messaggio postato/condiviso (thread) è visibile agli amici che seguono il profilo dell’utente.  Threads mira a offrire un'esperienza più intima e focalizzata rispetto a Instagram, consentendo agli utenti di rimanere connessi con coloro che contano di più nella loro cerchia sociale ed intraprendere conversazioni attive e di interesse comune. Threads, con una logica di comunicazione immediata e pubblica, simile a quella di Twitter, prenderà il suo posto nel panorama dei social media? Lo scopriremo nel corso del 2024.

LEMON8

Lemon8, sviluppato da ByteDance nel 2020 e reso disponibile nel Regno Unito e negli Stati Uniti nel 2023, si presenta come una “Community lifestyle” dove foto e video vengono condivisi per offrire ispirazione agli utenti su temi come cibo, viaggi, salute, benessere e bellezza. Unendo elementi di Pinterest e Instagram, Lemon8 mette al centro l'estetica e il design grafico. La sua caratteristica distintiva è la possibilità di acquistare ogni prodotto visualizzato: i creator spesso arricchiscono le immagini con testi che taggano gli elementi presenti nella foto, indicando dove reperirli, talvolta fornendo direttamente il link. Tuttavia, al momento, non c'è ancora la possibilità di monetizzare i contenuti sulla piattaforma. Lemon8 sta guadagnando popolarità grazie alla sua natura ibrida, che lo rende fonte di ispirazione sia per i contenuti che per lo shopping.

KICK

Kick, concorrente diretto di Twitch, è una piattaforma di streaming live dedicata ai videogiocatori. Le live sono incentrate sugli streamer che giocano ai videogiochi, offrendo agli utenti la possibilità di seguirle, interagire tramite chat e fare donazioni. Ciò che distingue Kick da Twitch sono le commissioni: mentre Twitch applica una commissione del 50%, Kick ne applica solo il 5%. Questo significa che gli streamer ottengono il 95% del guadagno dalle iscrizioni dei loro fan, rendendo Kick una scelta più vantaggiosa per molti creatori. Noti streamer hanno già fatto il passaggio alla piattaforma portando con sé una base di fan fedeli, che conta circa 12 milioni.

BLUESKY

Bluesky, creato dall'ex co-fondatore di Twitter, Jack Dorsey, è un social media decentralizzato e open source di microblogging. In precedenza ad accesso su invito, recentemente è accessibile a tutti, raggiungendo circa 3 milioni di iscritti. Potrebbe essere visto come un clone di Twitter, ma con alcune caratteristiche uniche. Per esempio, Bluesky si differenzia per la mancanza di un controllo centralizzato: gli utenti possono intraprendere conversazioni pubbliche e personalizzare i loro flussi di post e non prevede pubblicità o post sponsorizzati. Inoltre, Bluesky dispone di un team di moderatori professionisti che lavora a tempo pieno per far rispettare le regole della community.

DAMUS

Damus, disponibile sull'App Store di Apple, è un social network decentralizzato e crittografato. Con l’obiettivo di dare il pieno controllo dei dati e della voce ai suoi utenti, questa piattaforma si basa su protocolli Internet aperti e intende evitare la censura dei contenuti. Il servizio di messaggistica privata è crittografata end-to-end, per evitare l’utilizzo a proprio vantaggio dei messaggi da parte delle Big Tech. Inoltre, la creazione dell’account non richiede mail, numero di telefono e altri dati personali dell’utente. I messaggi vengono distribuiti tramite relè decentralizzati ed è privo di algoritmi.

RTRO

RTRO, disponibile sull'App Store di Apple, ridefinisce il concetto di condivisione di contenuti, abbracciando un'estetica vintage e un'esperienza utente che evoca la nostalgia del passato. Gli utenti possono condividere foto, video e pensieri in un'interfaccia che ricorda le vecchie fotocamere e videocamere analogiche. Questo social network offre uno spazio dove ci si connette con amici, familiari, creator e marchi, senza l’influenza degli algoritmi. La piattaforma integra funzionalità di moderazione dei contenuti per contrastare commenti negativi o bullismo ed offre anche la possibilità di interagire con ChatGPT.

GOWALLA

È una piattaforma che si basa sulla posizione geografica che permette agli utenti di condividere i luoghi e le esperienze con l propria cerchia di amici. Gli utenti possono fare il “check-in” dei luoghi che visitano, lasciare commenti e recensioni, ottenere “timbri” gamificati e visitare luoghi brandizzati. fondata nel 2007, Gowalla è stata acquisita da Facebook nel 2011, ma ha interrotto l'attività dopo un anno. Tuttavia, è stata recentemente riavviata grazie a Josh Williams ed è sull'App Store di Apple.

La Regione Puglia ha recentemente annunciato un importante avviso pubblico:

il Pacchetto Integrato di Agevolazione (MiniPIA), (Bollettino Ufficiale n.12 dell’8 febbraio 2024).

Questo avviso è rivolto alle micro e piccole imprese della regione, comprese le piccole imprese che acquisiscono la qualifica di media impresa esclusivamente tramite delle partecipazioni, e anche ai liberi professionisti.

Un’iniziativa che punta a sostenere e le imprese nei loro investimenti in tecnologie e innovazione, la competitività a livello regionale la digitalizzazione, l'ecosostenibilità e lo sviluppo delle specializzazioni produttive.

Progetti ammissibili:

• Investimenti produttivi in chiave di tecnologie abilitanti e di innovazione correlati ai temi della digitalizzazione e/o dell’ecosostenibilità
  che devono essere integrati con: progetti di innovazione tecnologica, strategica, organizzativa e gestionale delle imprese
  che possono essere integrati con: progetti formativi di qualificazione delle competenze volti alla trasformazione digitale, alla transizione industriale sostenibile, alla transizione ecologica ed alla riconversione green, anche con azioni di raccordo tra istruzione terziaria / universitaria e sistema produttivo
• investimenti a favore della tutela ambientale;
• acquisizione di consulenze specialistiche;
• programmi di internazionalizzazione e di partecipazione a fiere.

Un’opportunità significativa per le micro e piccole imprese che possono ricevere supporto per affrontare le nuove sfide dell’innovazione e dalla transizione energetica e digitale, riorganizzando i processi produttivi e rafforzando i processi di economia circolare e garantendo accesso al credito. Inoltre, favorisce l’espansione a livello nazionale e internazionale e l’occupazione.
L’agevolazione è in forma di contributo a fondo perduto e la cifra complessiva delle spese e dei costi ammissibili spazia da un minimo di 30 mila euro ad un massimo di 5 milioni di euro.

I programmi di investimento

Devono rispettare il limite del 90% delle spese ammissibili rispetto al costo totale del progetto. Inoltre, ci sono dei limiti specifici per gli investimenti in diverse aree: per esempio, gli investimenti per innovare i processi e l’organizzazione e quelli mirati a favore delle PMI non possono superare 1 milione di euro; gli investimenti per la formazione devono rientrare nei 500 mila euro; i progetti a favore della tutela ambientale non possono superare i 3 milioni di euro. Infine, le spese per servizi di consulenza, inclusa l'internazionalizzazione, e quelle per la partecipazione alle fiere, non possono superare i 500 mila euro.

Le domande per il Pacchetto Integrato di Agevolazione possono essere presentate online a partire dal 29 febbraio 2024 attraverso il portale PugliaSemplice.