No alla staticitą: un sito web attrattivo, che funziona e che coinvolge l'utente č assolutamente un sito dinamico. Perché il visitatore del sito web non abbandoni in fretta il portale che sta visitando deve essere portato a compiere delle azioni, deve essere interessato e, quasi, affascinato dal sito che sta guardando.
Ma come si puņ rendere un sito dinamico e interattivo?
Per prima cosa occorre partire da una visione: il sito deve rispondere al bisogno dell'utente, offrirgli la soluzione pił adeguata alla sua esigenza e, pertanto, deve essere progettato con questa finalitą.
BANNER PERSONALIZZATO
Un primo trucco di personalizzazione di un sito puņ essere il semplice ma "sempre-verde" banner con offerte personalizzate, un vero e proprio esempio di marketing esplicito e puramente commerciale. Per rendere il banner pił gradevole si puņ scegliere di personalizzarlo con contenuti attrattivi e dinamici.
FORM DI CONTATTO PERSONALIZZATO
Un ulteriore elemento di personalizzazione č il form, da mostrare tramite side bar, pop-up o iframe, che invitando l'utente all'azione, ossia quella della registrazione, ci dą il vantaggio di generare un nuovo lead. Scegliere di mostrare il form in maniera dinamica, e quindi per esempio per mezzo del pop-up, significa non "annoiare" gli utenti gią fidelizzati (e profilati) con le varie voci da compilare ma mostrarlo solo ai nuovi visitatori del sito. Un metodo, insomma, capace di colpire nel segno senza creare stasi o far allontanare gli internauti.
POP IN USCITA
Interagire con un nuovo visitatore puņ voler dire anche mostrargli un altro tipo di pop-up, quello in uscita. Si tratta, quindi, di un messaggio proposto quando l'utente sta abbandonando il sito e, proprio per questa ragione, deve essere quanto pił personalizzato possibile. Č la nostra carta per "convincere" il nostro visitatore a non lasciarci e, perché no, ad effettuare un acquisto.
CAMPAGNE DI UP-SELLING E CROSS-SELLING
Fondamentale per un sito e-commerce dinamico e che raggiunga il suo obiettivo, cioč incrementare le vendite, sono le campagne di up-selling e cross-selling.
Suggerire al visitatore i prodotti pił venduti significa spingerlo verso una determinata direzione: sappiamo che ha gią acquistato o scelto di farlo e gli proponiamo una versione pił ricca del prodotto che interessa. Anche in questo caso l'operazione di marketing deve essere mirata, anche solo per mezzo di un banner, e rivolgersi a chi č realmente interessato.
Diverso, invece, il caso delle campagne di cross-selling, il cui fine č incrementare le vendite proponendo all'utente prodotti analoghi o complementari rispetto a quello visionato. Non bisogna solo limitarsi a proporre al cliente un nuovo prodotto, ma farlo offrendogli un beneficio ancora maggiore o un vantaggio imperdibile.
Un sito di e-commerce, assieme alle giuste strategie di marketing, deve puntare ad agevolare il cliente nell'acquisto dei prodotti in vendita, a mostrargli la varietą del catalogo, a rendere chiari prezzi e caratteristiche e a "passare dalla cassa" con estrema facilitą e sicurezza.
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