Sistemi di prenotazione online per le imprese ricettive: tutti i vantaggi

Negli ultimi anni, la gestione delle imprese dell?ospitalit� � stata rivoluzionata dall?avvento dei sistemi di prenotazione online. Il successo di piattaforme come Booking e Airbnb ha reso evidente il radicale cambiamento nell?interazione tra imprese e clienti, i benefici della semplificazione del processo di prenotazione e il miglioramento dell?esperienza dell?utente.

LA DIFFUSIONE DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE ONLINE NEL 2023

Secondo l?indagine dell?Osservatorio Travel Innovation della School of Management del Politecnico di Milano, le dinamiche digitali del settore turistico mostrano chiaramente come lo sviluppo del digitale, dell?eCommerce, delle prenotazioni online, la pratica delle recensioni online, abbiano cambiato radicalmente l?approccio al turismo. Tant?� che nel 2023, gli acquisti online destinati all?ospitalit� si attestano e a 19,4 miliardi di euro (pari al 54% del totale) mentre nel complesso il settore dell?ospitalit� con le sue strutture ricettive alberghiere ed extra-alberghiere, nel 2023 ha raggiunto un totale di 35,8 miliardi di euro.

I VANTAGGI DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE ONLINE

La preferenza degli utenti va ai sistemi di prenotazione online: software che permettono ai clienti di effettuare prenotazioni e pagamenti di servizi tramite il sito web o applicazioni. La fruizione anche da dispositivo mobile, amplia il potenziale numero di richieste, sfruttando al meglio le opportunit� della rete Internet.

Efficienza operativa: i sistemi di prenotazione online hanno rivoluzionato la gestione delle attivit� turistiche, commerciali e ricreative , eliminando la necessit� di avere personale dedicato a ricevere telefonate, prendere appuntamenti e riservare stanze con un notevole aumento dell?efficienza operativa grazie alla gestione automatizzata.
Riduzione del carico di lavoro del personale:�con i sistemi di prenotazione online, gran parte del lavoro � automatizzato, consentendo al personale di concentrarsi su compiti pi� strategici.
Maggiore flessibilit�: i software di prenotazione online offrono maggiore flessibilit� ai clienti che possono prenotare in qualsiasi momento, senza dover avere contatti con la struttura.
Accessibilit� multipla: la possibilit� di prenotare da dispositivi mobili, consente ai clienti di accedere al servizio da qualsiasi luogo, aumentando cos� la probabilit� di ricevere prenotazioni.
Maggiore precisione: la probabilit� di errori nella gestione delle prenotazioni � notevolmente ridotta. I dati sono registrati in modo accurato e automatizzato e i clienti ricevono conferme istantanee, garantendo un?esperienza positiva.
Ottimizzazione dell?esperienza del cliente: la possibilit� di prenotare online offre ai clienti un?esperienza pi� comoda e rapida, contribuendo alla loro fidelizzazione.
Varie applicazioni: i sistemi di prenotazione online non si limitano ad un settore specifico. Sono utili per ristoranti, alberghi, centri sportivi, attivit� commerciali o dedicate agli eventi e molte altre.
Controllo delle disponibilit� in tempo reale: i sistemi online consentono di monitorare in tempo reale la disponibilit� di servizi o camere, aiutando a evitare l?overbooking e massimizzando i ricavi.
Costi sostenibili: i costi di implementazione di un software di prenotazione online sono spesso pi� accessibili di quanto si possa pensare.

LE FUNZIONALITA? ESSENZIALI DI UN SOFTWARE DI PRENOTAZIONE ONLINE

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METODO DI PAGAMENTO

� fondamentale prestare attenzione a funzionalit� di base come la possibilit� di accettare diversi metodi di pagamento (bonifico, PayPal, carta di credito), in modo da intercettare la pi� ampia platea di potenziali clienti.

INTEGRAZIONI CON CMS E CRM

L?integrazione con altre piattaforme aziendali come CMS, CRM e software di Email Marketing � un altro aspetto cruciale che favorisce l?efficienza�della gestione interna del flusso di prenotazioni, la promozione delle iniziative e offerte al bacino di utenti.

COSTANTE MONITORAGGIO E SVILUPPO REPORT

Attraverso una visione completa delle prenotazioni e delle attivit� aziendali ottenuta dalla reportistica, � possibile ottimizzare le politiche e le funzionalit� delle attivit�.

In un?era in cui la digitalizzazione ha impattato il settore dell?ospitalit�, i sistemi di prenotazione online rappresentano un passo per migliorare l?efficienza operativa, aumentare la soddisfazione dei clienti, massimizzare i ricavi, essere competitivi e offrire un servizio di qualit�.

Operi nel settore dell?ospitalit�/eventi e desideri digitalizzare la gestione delle prenotazioni? Intempra.com � al tuo fianco per studiare e realizzare soluzioni software su misura che soddisfano le pi� varie esigenze.

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Updates on Intempra's Services & Development Activities

22/04/2024

Email Marketing: dati, vantaggi e trend nel 2024

Nel dinamico panorama del marketing digitale, le aziende cercano costantemente strategie mirate per distinguersi e ampliare il proprio business. Il marketing multicanale emerge come la soluzione ideale: utilizza diverse piattaforme per intercettare il pubblico target in varie fasi del processo di acquisto, con un approccio completo e integrato. In questo contesto, l'email marketing riveste un ruolo centrale nella comunicazione e promozione dei prodotti aziendali. Attraverso comunicazioni dirette e personalizzate, si possono creare e consolidare relazioni autentiche con il pubblico di riferimento.

Nonostante dubbi sulla sua efficacia nel mercato italiano, il report di GetResponse 2023/2024 conferma che le email restano lo strumento più efficace e affidabile. Infatti, l'Italia è nella top 10 globale per i risultati medi nazionali di email marketing.

EMAIL MARKETING IN ITALIA: I NUMERI

Tasso medio di apertura: 31,86% (percentuale aumentata rispetto gli anni passati);
Tasso di click sulla call to action (CTR): 2,05% (al di sotto della media globale);
Tasso di click sull’apertura (CTOR): 7%;
Reclami di Spam o eliminazione delle mail: 0,01% e 0,1%

Questi dati dimostrano l'importanza cruciale dell'email marketing nelle strategie di comunicazione, utile mezzo per stimolare, coinvolgere gli utenti e favorire le conversioni.

TREND NEL 2024 DELL’EMAIL MARKETING

Nel 2024, le tendenze dell’email marketing si concentrano su:

UTILIZZO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER UNA PERSONALIZZAZIONE AVANZATA

La combinazione di dati e Intelligenza Artificiale genera una personalizzazione estrema adattando i contenuti delle email alle esigenze e alle preferenze di ogni singolo utente.

Analisi predittiva: l’AI, basandosi sulle tendenze dei comportamenti degli utenti, compie un’analisi predittiva per individuare il momento ideale dell’invio della mail, contribuendo così all’aumento dei tassi di apertura e click.
A/B Testing: l’AI automatizza e ottimizza il processo di testing, alleggerendo il carico di lavoro manuale dei marketer. È in grado di testare molte opzioni diverse contemporaneamente, personalizzare i testi in modo rapido e mirato e applicare un targeting avanzato per massimizzare l’efficacia delle campagne di email marketing.
Email automatiche: l’AI può essere impiegata per creare flussi di lavoro automatici come le email di benvenuto, a seguito dell’iscrizione al sito web o e-commerce, conferma dell’ordine, risposte automatiche e altro ancora.
Contenuti della mail consigliati dall’AI: ad esempio un oggetto di email personalizzato e pertinente agli interessi del singolo utente, aumenta la probabilità di apertura e di engagement.

EMAIL SEMPRE PIU’ INTERATTIVE

Le email interattive permettono agli utenti di interagire direttamente con il contenuto, aumentando l’engagement e incoraggiando l’azione. I contenuti interattivi possono essere: sondaggi e questionari, pulsanti animati, valutazione in stelle, GIF, carosello di immagini per presentare catalogo o prodotti, video, link di ancoraggio o l’AMP (Accelerated Mobile Page) di Google, che offre la possibilità di prenotare un appuntamento direttamente nella mail senza uscire dall’app della posta elettronica.
Un altro elemento interattivo da poter presentare agli utenti è la Gamification dei contenuti. Integrare nelle email quiz, sfide a premi ed altri giochi, porta il coinvolgimento ad un livello superiore. Questa doppia funzionalità offre intrattenimento agli utenti e consente alle aziende di raccogliere dati preziosi sulle preferenze degli utenti.

STORYTELLING INCENTRATO SULL’ASPETTO VISIVO

Lo storytelling visivo nell’email marketing richiede l’uso di immagini, video, infografiche e GIF per comunicare un messaggio in modo coinvolgente e memorabile. Utilizzando immagini accattivanti e animate e video brevi, le email catturano l’attenzione del destinatario e trasmettono in modo efficace la storia dell’azienda, i suoi valori e le offerte Questo approccio non solo rende le mail più attraenti visivamente ma aumenta l’engagement, incoraggiando gli utenti ad interagire con il contenuto e a sviluppare un legame emotivo con il brand.

EMAIL RESPONSIVE

È fondamentale adattare il design e il layout delle mail ai diversi dispositivi, per garantire un’esperienza ottimale ad ogni utente, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Con sempre più persone che accedono alla casella di posta elettronica tramite dispositivi mobili, è importante assicurarsi che le email siano facilmente leggibili e interattive su smartphone e tablet.

SICUREZZA: PTOEZIONE DEI DATI E TRASPARENZA

Nel 2024, ci sono importanti sviluppi nella sicurezza e nelle misure di verifica della mail. Quindi, diventa fondamentale aggiornare i metodi di autenticazione per conformarsi a queste nuove normative in vigore. L’autenticazione delle mail, che valida il mittente di un messaggio mail, è progettata per ridurre lo spam nelle caselle di posta degli utenti e migliorare complessivamente la sicurezza. Questo da un lato offre ai destinatari maggiore protezione dalle email indesiderate, dall’altra porta un coinvolgimento maggiore poiché gli utenti si sentiranno più sicuri nell’interagire con le mail autenticate.

PERCHÈ FARE EMAIL MARKETING: I VANTAGGI

Aumento del traffico sul sito web: i collegamenti diretti nelle email guidano i destinatari verso pagine specifiche del sito, aumentando la visibilità online e le opportunità di conversione.
Miglioramento delle relazioni con i clienti: le email non solo promuovono prodotti, ma consentono anche di stabilire relazioni durature con i clienti attraverso contenuti personalizzati e interattivi.
Incremento della Brand Awareness: le email informative e promozionali posizionano il brand come un punto di riferimento nel settore, generando interesse e curiosità.
Personalizzazione dei contenuti: messaggi su misura basati sulle preferenze dei destinatari migliorano l'engagement e la fedeltà dei clienti.
ROI elevato: le campagne di email marketing offrono un alto ROI grazie al loro potere di influenzare direttamente un pubblico interessato, senza richiedere investimenti iniziali significativi.
Risultati istantanei: le email generano risultati misurabili e immediati, consentendo alle aziende di valutare rapidamente l'efficacia delle loro strategie e apportare modifiche in tempo reale.
Lead di qualità: la segmentazione e il targeting delle email consentono di individuare lead di alta qualità, ottimizzando le risorse di marketing e aumentando le probabilità di conversione.

Aggiornamento Algoritmo di Google: modifiche e novit� antispam

29/03/2024

Aggiornamento Algoritmo di Google: modifiche e novità antispam

Novità in casa Google. Google ha recentemente annunciato un nuovo aggiornamento mirato ad ottimizzare la qualità dei risultati di ricerca e a ridurre la diffusione di contenuti non rilevanti o spam.
Questo aggiornamento, implementato il 5 marzo del 2024, è progettato per migliorare l’esperienza degli utenti online, premiando i contenuti di valore e originali mentre limita la visibilità dei contenuti clickbait e di bassa qualità.

OTTIMIZZAZIONE DELLA QUALITA’ DI RICERCA: CONTENUTI UTILI PER GLI UTENTI

Una delle innovazioni chiave di questo aggiornamento è l’integrazione dell’Helpful Content System direttamente nell’algoritmo di Google. Questo significa che ora, oltre a ottimizzare gli aspetti tecnici per il posizionamento nei motori di ricerca, è essenziale focalizzarsi sulla creazione di contenuti che offrano un'esperienza utente soddisfacente. La priorità è quindi quella di generare materiale utile, coinvolgente e originale per gli utenti online.

Secondo il direttore delle Ricerca di Google, Elizabeth Tucker, questo aggiornamento potrebbe portare una riduzione del 40% dei contenti di bassa qualità.
È importante sottolineare che i principali sistemi di ranking di Google si avvalgono di diversi parametri per valutare l’utilità della singola pagina anche se ci sono degli indicatori che funzionano a livello di sito web.

NUOVE POLITICHE ANTI-SPAM

Google ha aggiornato non solo l’algoritmo ma ha implementato nuove norme anti-spam:

ABUSO DI CONTENUTI SU LARGA SCALA (scaled content abuse)
Google ha sempre mantenuto una politica contro l'utilizzo di automazioni per produrre contenuti di bassa qualità o privi di originalità, concepiti esclusivamente per manipolare i ranking dei motori di ricerca. Considerando l'evoluzione degli strumenti per la creazione di contenuti su vasta scala, con questo aggiornamento Google mira a individuare rapidamente e penalizzare questo abuso, sia che si tratti di contenuti generati tramite automazione che non.
ABUSO DELLA REPUTAZIONE DEL SITO WEB (site reputation abuse)
Alcuni siti di alta qualità ospitano talvolta contenuti di bassa qualità forniti da terze parti, che cercano di sfruttare la reputazione del sito ospitante per migliorare il proprio posizionamento. Ora, Google, reputa questi contenuti come spam esortando i proprietari dei siti ad un’attenta valutazione dei contenuti pubblicitari.
ABUSO DI DOMINI SCADUTI (expired domain abuse)
A volte, i domini scaduti vengono acquistati e riutilizzati per promuovere contenuti di bassa qualità. Questo può trarre in inganno gli utenti, che potrebbero pensare che tali contenuti siano ancora associati al sito precedente, quando in realtà non lo sono più. Questa pratica viene considerata spam.

STRATEGIE SEO PER L’AGGIORNAMENTO DELL’ ALGORITMO GOOGLE

Realizzare contenuti autentici e originali: significa concentrarsi sulla creazione di materiali che rispondano adeguatamente alle esigenze degli utenti. Più sono rilevanti per loro, migliore sarà l’esperienza sul sito.
Rigoso controllo di qualità: è importante assicurarsi che ogni pagina rispetti standard elevati. Ciò implica un controllo per garantire che il sito mantenga una reputazione di affidabilità e qualità
Contenuti in sintonia con gli obiettivi del sito: i contenuti devono essere coerenti con gli obiettivi e la mission del sito. Ad esempio, se il sito è dedicato alla salute, i contenuti devono essere informativi e utili per chi cerca informazioni sulla salute.

Applicando queste linee guida, i siti possono ottenere una maggiore visibilità e affrontare gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google senza subire penalizzazioni o perdite di traffico. Ciò si traduce in un'esperienza utente migliorata, contribuendo così alla crescita e alla reputazione del sito.

Advantage+ Shopping Campaign di Meta: nuove funzionalit� per incrementare conversioni e personalizzare annunci

29/03/2024

Advantage+ Shopping Campaign di Meta: nuove funzionalità per incrementare conversioni e personalizzare annunci

Le Advantage+ Shopping Campaign sono parte dei prodotti Advantage+ di Meta, progettate ottimizzare le vendite online. Utilizzano l’apprendimento automatico per individuare rapidamente il pubblico giusto, garantendo una maggiore efficienza. Rispetto alle campagne pubblicitarie tradizionali, queste richiedono meno input durante la creazione, semplificano le opzioni di targeting e la gestione della creatività. In sostanza, consentono di raggiungere più facilmente gli utenti interessati ai prodotti senza la necessità di gestire molte campagne diverse.

Recentemente, Meta ha annunciato una serie di aggiornamenti rivoluzionari per migliorare l’engagement degli utenti, aumentare le conversioni e offrire annunci altamente personalizzati attraverso le Advantage+ Shopping Campaign.
Come Meta stesso dichiara, questi aggiornamenti danno ai consumatori “la sicurezza necessaria per effettuare un acquisto dopo aver visto l’annuncio”.

NUOVE FUNZIONALITA’ PER LE ADVANTAGE+ SHOPPING CAMPAIGN

Una delle nuove funzionalità, è l’Advatage+ Crative Optimization. Consente l’ottimizzazione automatica degli annunci video, convertendoli in formati come Reels o adattandoli alle app mobile Facebook e Instagram, con un rapporto di 9:16. Uno strumento che permette anche la creazione dinamica e personalizzata di diverse versioni di annunci, rispecchiando le preferenze degli utenti.

Meta ha aggiornato anche l’Advatage+ Catalog Ads: con video personalizzati e dinamici, gli inserzionisti possono promuovere video brandizzati e informazioni sui prodotti più rilevanti per gli utenti.

Sono state introdotte anche nuove funzionalità per gli annunci e-commerce: attraverso l’accesso integrato alle piattaforme Magento e Salesforce Commerce Cloud, gli inserzionisti possono usufruire degli Shops ads e combinare gli annunci Shops con l’Advantage+ Shopping campaign.

Ma le novità non si fermano qui: ora, nei Reminder Ads è possibile integrare link esterni ai nuovi prodotti, aumentando le probabilità di trasformare l'interesse degli utenti in acquisti concreti. Entro questa estate, gli inserzionisti avranno a disposizione ulteriori strumenti per notificare agli utenti l'inizio di specifici eventi. Inoltre, Meta sta valutando l'opportunità di estendere questi Reminder Ads anche ai Reels.

Presto le imprese di tutto il mondo, avranno la possibilità di utilizzare codici promozionali alfanumerici per promuovere le loro offerte tramite gli annunci Facebook e Instagram. Questo consentirà loro di ampliare la portata delle promozioni e di raggiungere un pubblico più vasto attraverso queste piattaforme.

A marzo, è stata introdotta la funzionalità degli annunci con tag di prodotto nel feed di Facebook, che fino al mese scorso era disponibile solo su Instagram. Ciò significa che le aziende potranno taggare i loro prodotti direttamente negli annunci di Facebook, facilitando così agli utenti l’accesso alle informazioni sui prodotti e ai link per l’acquisto. Questa funzionalità sarà disponibile a livello globale a partire da aprile. Tutto questo permetterà alle imprese di sfruttare i tag prodotto negli annunci su entrambe le piattaforme, migliorando l’esperienza di shopping degli utenti e aumentando le opportunità di vendita.

Dalla precisione del targeting alla personalizzazione dei contenuti, dall'efficace gestione della creatività alla promozione tramite cataloghi ads, l’utilizzo delle Advantage+ Shopping Ads rappresenta un investimento strategico che ottimizza le tue campagne pubblicitarie, portando risultati tangibili per il tuo business.

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LA DIFFUSIONE DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE ONLINE NEL 2023

I VANTAGGI DEI SISTEMI DI PRENOTAZIONE ONLINE

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INTEGRAZIONI CON CMS E CRM

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22/04/2024

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EMAIL SEMPRE PIU’ INTERATTIVE

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29/03/2024

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NUOVE FUNZIONALITA’ PER LE ADVANTAGE+ SHOPPING CAMPAIGN